Sosyal hizmet uzmanı olarak mesleki sınırları nasıl belirleyebilirim?

İçerik

• aşamaları
• 1. Bölüm Mesleki Etkinliği Artırmak İçin Sıkı Kuralların Kurulması
• Bölüm 2 Profesyonel ve ilişki davranışını gösterin
• Bölüm 3 İkili ilişkiden kaçının
• Bölüm 4 Profesyonel ortamın dışında gelişmeye çalışın

Bu yazıda: Birisinin mesleki verimliliğini artırmak için katı kurallar oluşturunMesleki ve ilişkisel davranışların kanıtını yapınHerhangi bir ilişki düelloundan kurtulunMesafli bağlamdan teminat25 Referanslar

Sosyal hizmet uzmanı olarak çalışırken profesyonel sınırlar koymak esastır. Bu, müşterilerinize yardım etmenizi ve mesleğinizin standartlarının karşılanmasını sağlar. Bu iş, kişilerarası etkileşime dayanıyor ve işleyen bir topluma sahip olmak için, yoksulluk, travma, baskı, akıl hastalığı ya da diğer sakatlıklarla mücadele eden insanlara yardım etmek gerektiğini düşünüyor. Bu iş genellikle her müşteriyle sürekli etkileşimi içerir, bu yüzden profesyonel sınırlar koymanız şarttır.

aşamaları

1. Bölüm Mesleki Etkinliği Artırmak İçin Sıkı Kuralların Kurulması

1. 
   

   
   Müşterilerinize sorun olması durumunda arayacakları numarayı söyleyin. Acil durumlarda aranması gereken çeşitli müşterilerinize telefon numaralarının bir listesini vermelisiniz. Aksi takdirde sizinle iletişim kuracaklar. Ofis telefon numaranızı, mesai saatlerini yanıtlayan servisi, acil durum servislerini, 24 saat açık telefon merkezlerini ve yerel topluluk kuruluşlarını ekleyin.

2. 
   

   
   Müşterilerinize kişisel iletişim bilgilerini vermeyin. Müşterilerinizden herhangi bir zamanda sizi aramasını ve kendi telefon numaranızı, e-posta adresinizi veya ev adresinizi vermesini isterseniz, çok profesyonel olmayabilir. Bir nedenden dolayı telefonu açmazsanız ya da onlara yardım edemezseniz, size güvenmeyi de durdurabilirler.
   • Onlara her zaman bir iş telefonu numarası ve profesyonel bir e-posta adresi ve ofis adresinizi verin, böylece bu iletişim bilgilerini sizinle iletişim kurmak için kullanabilirler.

3. 
   

   
   
   
   Kişisel bilgilerinizi sosyal ağlarda koruyun. Müşterileriniz size Facebook'ta veya diğer sosyal paylaşım sitelerinde arkadaşlık isteği göndermeye özendirilmiş olabilir. Ancak, onlarla sosyal ağlar aracılığıyla etkileşime girerseniz, mesleki sınırlarınızı ihlal edebilir.
   • Facebook ve diğer sosyal ağlardaki ayarlarınızın gizli veya yalnızca takip ettiğiniz kişilerin erişimine açık olduğundan emin olun. Müşterilerinizden biri kişisel bilgilerinize İnternet üzerinden erişebilirse, bu bir çıkar çatışması yaratabilir.
   • Ayrıca, özel bilgiler arayan veya bu müşteriyle yapılan işleri bildirmeyen Internet'te gezinmeyin.

4. 
   

   
   Müşterilerin kişisel bilgilerinin gizliliğini sağlamak. Müşterilerinizin hikayelerinin ayrıntılarını herhangi bir profesyonel koninin dışına çıkarmaktan kaçınmak zorunludur. Sosyal bir toplantıda arkadaşlarınız veya aileniz hakkında onlar hakkında bilgi vermeyin.
   • Müşterilerinizle ilgili gizli bilgileri ifşa ediyorsanız, sizi yetkilendiren geçerli bir onay formu imzalamış olmaları gerekir.
   • Gizli bilgileri bir amir veya meslektaşlarınızla tartışacaksanız, özel olarak yapmalısınız. Koridorlarda, merdivenlerde veya diğer halka açık yerlerde konuşmayın.

Bölüm 2 Profesyonel ve ilişki davranışını gösterin

1. 
   

   
   
   
   Net fiziksel sınırlar oluşturun. Net sınırlar belirlemenin en etkili yollarından biri, müşterilerinizle tanışırken örnek olmaktır. Hiçbir koşulda, onlara uygunsuz şekilde dokunmamalısınız.
   • Sarılmak, sarılmak veya müşterilerinizin kontrolünü almaktan kaçının. Bu jestlerle onlara şefkat veya dikkat gösterdiğinizi düşünseniz bile, bu onları rahatsız edebilir ve ikisini kötüye kullandığınızı düşünebilirler.
   • Kendinizi değerlendirin ve müşterilerinizin dokunduğunuzda psikolojik olarak yaralanıp yaralanmayacağını belirleyin. Evetse, fiziksel temastan kaçının.
   • Bazı durumlarda, bir müşteriyi kollarınıza sıkmak uygun olabilir. Örneğin, bir müşteri son görüşmeniz sırasında ona sarılmanızı isterse, bu uygun olacaktır. Müşterileriniz yaşlılar veya çocuklarsa, zaman zaman el ele tutuşabilirsiniz.

2. 
   

   
   Düzgün giyin. Kıyafet tarzınız profesyonel sınırlarınızı müşterilerinize de iletir. Pantolon, bluz, diz boyu etek ve mini elbiseler genellikle uygun kıyafetlerdir.
   • Düşük belli ya da kışkırtıcı kıyafetler giymeyin. Bu, müşterilerinizi çok rahatsız edebilir ve onları kötüye kullanmaya çalıştığınızı düşünebilirler.

3. 
   

   
   Uygun dili kullan Müşteriniz sık sık bu dili kullanıyor olsa bile, yeminli kelimeler söylemeyin. Ek olarak, müşterileriniz çoğu zaman oldukça aşağılayıcı bir şekilde konuşsa bile, aşağılayıcı terimleri (hakaret veya ırkçı açıklamalar gibi) kullanmamalısınız. Müşterilerinizin güvenilir ve profesyonel olduğunuzu bilmeleri için daima uygun bir dil kullanmalısınız.

4. 
   

   
   Özel hayatın hakkında konuşma. Sizi birbirine yaklaştırmak için, sorunlarınızı veya kişisel zorluklarınızı müşterilerinizle paylaşma gereğini hissedebilirsiniz. Bununla birlikte, kişisel yaşamınızdan edindiğiniz deneyimlerden daha fazla profesyonel uzmanlığınızdan faydalanacaktır.
   • Yaşamınızın kişisel ayrıntılarını müşterilerinizle paylaşırsanız, onlarla olan ilişkinizin doğasını anlayamayabilirler ve bu onları rahatsız edebilir.

Bölüm 3 İkili ilişkiden kaçının

1. 
   

   
   Çıkar çatışmalarına dikkat edin. İkili ilişki, müşterilerinizle profesyonel bir işten farklı bir ortamda etkileşime girdiğiniz herhangi bir ilişkidir.
   • Küçük bir toplulukta çalışıyorsanız, müşterilerinizle kilise, okul veya diğer sosyal koniler gibi çeşitli durumlarda buluşabilirsiniz. Kişilerinizi müşterilerinizle sınırlamayı deneyin. Profesyonel koni dışında onlarla daha fazla zaman geçirirseniz, profesyonel sınırlarınızı ihlal etme riski vardır.
   • Örneğin, müşterilerinizden biriyle aynı kiliseye giderseniz, aynı gönüllü komiteye katılmayın ya da onunla aynı İncil dersine katılmayın.
   • Spor salonunda ya da markette bir müşteriyle karşılaşırsanız, herhangi bir kişiyi sınırlamayı deneyin. Sadece kibar ve profesyonel olmaya çalışın, ancak onunla sosyal olarak etkileşime girmekten kaçının. Görmezden gelmek zorunda değilsiniz, ancak yalnızca müşteri size yaklaşırsa, sosyal etkileşime girmekten kaçının.
   • Aynı şekilde, müşterilerinize profesyonel çerçeve dışında da hizmet vermeyin. Onları bir yere götürmeyi ya da çocuklarına bakmayı kabul etmeyin. Bu, profesyonel sınırların kolayca aşılmasını sağlayabilir.

2. 
   

   
   Müşterilerinizle seks yapmaktan kaçının. Mevcut müşterilerinizden biriyle yakın veya cinsel ilişkide bulunmak, meslek etiğine aykırıdır ve uygunsuzdur. Mevcut veya eski bir müşteriyle seks yapmaktan kaçının ve samimi bir ilişki içinde olduğunuz bir müşteriyle birlikte çalışmayı reddet. Eğer yaparsan, işini kaybedebilir veya dava edilebilir. Ek olarak, onunla seks yaptığınız eski bir müşteri, dosyadaki ayrıcalıklı bilginiz nedeniyle acı çekebilir.
   • Ayrıca, asla aile üyeleriyle seks yapmayın veya müşterilerinizin yakın arkadaşlarıyla. Ayrıca müşterilerinizi ve onların muamelelerini tehlikeye atabilir.
   • Bir müşteriye karşı sevgi hissine sahip olduğunuzu fark ederseniz, dosyadan vazgeçip başka bir sosyal çalışana yönlendirin.

3. 
   

   
   Müşterilerinizle finansal ilişkilerinizi sürdürmeyin. Müşterilerinize asla para vermemeli veya iki kişiden para ya da hediyeler kabul etmemelisiniz. Çalışmanızla bağlantısı olmayan şeyler için fazladan fon veya hediye kabul etmeyin.
   • Mevcut veya eski müşterilere borç vermeyin veya borç vermeyin. Bu tür işlemler müşterinizi kolayca karıştırabilir ve ilişkiniz doğada sömürücü olabilir.

Bölüm 4 Profesyonel ortamın dışında gelişmeye çalışın

1. 
   

   
   Arkadaşlık ilişkinizi iş dışında sürdürün. Mesleki sınırlar koymanın en etkili yollarından biri, mesleki yaşamınızı sosyal yaşamınızdan ayırmaktır.
   • Lise, üniversite veya iş ziyaretleriniz sırasında tanıştığınız eski arkadaşlarınızla bağlantıda kalın. Bir şehre yeniyseniz, futbol, ​​basketbol, ​​koşu ve daha fazlası gibi sporlar için gönüllü gruplarına, kilise gruplarına veya şirket içi spor takımlarına katılın.

2. 
   

   
   Sizi büyüleyen etkinliklere katılın. Okumak, fotoğraf çekmek, korolarda şarkı söylemek, film izlemek ve oyun oynamaktan hoşlanıyorsanız, bu etkinlikleri sosyal yaşamınıza dahil edin.
   • Haftalık aktivitelere düzenli olarak katılmanıza izin veren bir hobi bulun. İşten sonra sık sık planlanan bir şey varsa, günlük hayatınızdaki stresi azaltırken sınırlarınızı aşmanıza yardımcı olacaktır.

3. 
   

   
   İşi ofise bırak. Ofiste olmadığınız zaman açık sınırları belirleyin. E-postalarınızı ve sesli mesajlarınızı işten kontrol etmeyin ve evdeyken veya tatilde iken işle ilgili çağrıları almayın.
   • Müşterilerinize günün 24 saati, haftanın 7 günü müsait olmak zorunda kalmadan her zaman mükemmel bir sosyal hizmet uzmanı olabilirsiniz.

4. 
   

   
   Bir terapiste danışmayı düşünün. Sosyal hizmet mesleği zihinsel ve fiziksel sağlığınıza ciddi şekilde zarar verebilir. Bu nedenle duygularınız hakkında konuşabileceğiniz birisini bulmak önemlidir. Bu terapi seansları daha dengede hissetmenize yardımcı olabilir ve müşterilerinizle çalışırken kendi sorunlarınızdan rahatsız edilmekten kaçınmanıza yardımcı olabilir.