Müşteri şikayetleri nasıl ele alınır?

İçerik

• aşamaları
• 2 Bölüm 1:
  Şikayetle ilgilen

Bu makale, içeriğin doğruluğunu ve eksiksizliğini garanti etmek için editörlerimiz ve nitelikli araştırmacıların işbirliğiyle yazılmıştır.

Bu yazıda atıfta bulunulan 31 referans vardır, bunlar sayfanın en altındadır.

'un içerik yönetimi ekibi, her bir maddenin yüksek kalite standartlarımıza uygun olmasını sağlamak için editoryal ekibin çalışmalarını dikkatlice inceler.

Mutlu müşterilere sahip olmak, başarılı bir işin anahtarıdır. Ancak, bazen müşteriler yönetiminizin belirli yönlerinden şikayetçi olurlar. Şikayetlerini ele alarak ve takip ederek müşterilerinizi memnun edebilir ve bazı müşterileri kötü baskı ya da ağızdan duymalarla kaybetme riskini azaltabilirsiniz.

aşamaları

2 Bölüm 1:
Şikayetle ilgilen

1. 
   

   
   7 Müşterinizle tekrar iletişime geçin. Bir süre sonra, sorunun tatmin edici bir şekilde çözüldüğünden emin olmak için müşterinizle iletişim kurmayı düşünün. Yani, işbirliğini takdir ettiğini ve herhangi bir olası problemle başa çıkmayı öğrendiğini gösteriyorsun.
   • Ona telefon edin ya da şunun gibi bir e-posta gönderin: "Sizi rahatsız etmek istemiyorum, ama sadece şikayetinize sunduğunuz çözümden memnun olduğunuza masaj yapmak. "
   • Her şeyin yolunda olup olmadığını öğrenmek için onunla konuşun ve "Tekrar görüşmek üzere" deyin. "
   • Aynı zamanda, olabilecek diğer şikayetleri gidermeye çalışın, ancak bazı kişilerin sadece ücretsiz ürün veya hizmet almak için düzenli olarak şikayet ettiklerini unutmayın.
   reklâm

"Https://fr.m..com/index.php?title=Treat-Complete-Customers&oldid=214633" adresinden alındı