Bir talep mektubu nasıl sonlandırılır

İçerik

• aşamaları
• Bölüm 1 Son paragrafı yazın
• Bölüm 2 Nezaket formunu seçiniz

Bir tüketici olarak, şikayet mektubu yazmak genellikle memnuniyetsizliğinizi ifade etmenin en iyi yoludur. Şikayetiniz, bir hizmetin organizasyonu ile veya bir şirketin ürünlerinden biriyle karşılaşılan bir sorunla ilgili olabilir. Mektubunuzun gövdesini zaten yazmış olabilirsiniz, ancak profesyonel bir tonu kabul ederek bunu tamamlayamıyorsunuz. Postanızın son paragrafının kusursuz olması zorunludur. Tek yapmanız gereken hem resmi hem de orijinal görünen bir nezaket formülü eklemek.

aşamaları

Bölüm 1 Son paragrafı yazın

1. 
   

   
   Bir cevap isteyin. Talebinizi takip etmenizi istediğinizi açıkça belirterek bu paragrafı başlatın. Bu, posta alıcısına sorularınızı yanıtlamasını beklediğinizi söyleyecektir.
   • Örneğin, "şikayetime yanıt vermeyi bekleyen" veya "postamın dikkate alınmayacağını umarak" yazabilirsiniz. "

2. 
   

   
   Tüketici olarak katılımınızı vurgulayın. Bu markayı daha önce satın aldıysanız ve sadık bir müşteriyseniz, kapanış paragrafında belirtin. Şirketin cirosu için memnuniyetinizin önemli olduğunu bileceksiniz.
   • Örneğin, "Sadık bir müşteri olarak, sorunumu göz önünde bulunduracağınızı ve bir çözüm bulacağınızı umuyorum" veya "Markanızın yıllardır sadık bir müşterisiyim ve umarım şikayette bulunursunuz. cidden. "

3. 
   

   
   
   
   Bir son tarih belirleyin. Postanıza cevap almak için son bir tarih vererek şirketi lobi. Bu tarihten önce isteğinize yanıt gelmediyse, bir tüketici derneğine veya Rekabet ve Sahtekarlık Önleme Şubesine itiraz etmek niyetinde olduğunuzu da ekleyin.
   • Örneğin, şunu söyleyebilirsiniz: "İsteğime yanıt vermek için sizi bir hafta bırakın. Bu tarihin ötesinde, bir tüketici derneği veya Rekabet ve Sanayi Şubesi'nin tavsiyelerini almaya zorlanacağım. dolandırıcılık baskısı. "

4. 
   

   
   Postaya eklenen faturaları listeleyin. Satın alma işleminizi onaylamak için gönderinize bir makbuz veya fatura eklerseniz, alıcının bunu bilmesini sağlamak için lütfen mektubun sonunda belirtin. Bu tür bir kanıtın sağlanması hak talebinizi destekleyebilir ve hak talebinizin meşru olduğunu kanıtlayabilir.
   • Örneğin, siyah beyaz yazmakta tereddüt etmeyin "Kayıt için lütfen ilgili öğenin satın alındığının kanıtı olarak makbuzun bir ekini bulun. "

5. 
   

   
   
   
   Detaylarını ver. Son paragrafınızı, irtibat kişinize adresinizi, e-posta adresinizi veya telefon numaranızı söyleyerek bitirin. Özel veya profesyonel numaranız olup olmadığını belirtin ve yabancı bir şirketle görüşüyorsanız, ülkenizin telefon numarasını unutmayın.
   • Örneğin: "Bana (+33) 0477990198 numaralı telefondan ulaşabilirsiniz."

Bölüm 2 Nezaket formunu seçiniz

1. 
   

   
   "Lütfen saygılarımı kabul edin. » Bu uzun ve uzun süre devam eden büküm, örneğin bir şirkete hitap ediyorsanız, resmi bir konide şahsen tanımadığınız birisine mektup yazmak için en çok kullanılanlardan biridir. Bir eşleşmeyi bu şekilde sonlandırmak ciddiyetin kanıtıdır.

2. 
   

   
   "Gerçekten" veya "Saygılarımızla" ile bitirin. Daha az belirgin ve biraz daha sıcak bir kibarlık formülü kullanmak istiyorsanız, bu iki ifade yararlı olabilir.

3. 
   

   
   Yapınız. Adınızı, son kibar ifadenin hemen altına yerleştirin. İmzanızı elle yazabilir veya isterseniz bilgisayarı yazabilirsiniz.