Bir ürün nasıl satılır

İçerik

• aşamaları
• Bölüm 1 Ürün için Convivial
• Bölüm 2 Müşteriyle bağlantı kurma
• Bölüm 3 Satışları Artırın

Bir ürünü satma yöntemleri mutlaka karmaşık değildir. En basit şekliyle bir satış programı öncelikle müşteri tabanına, satılacak ürünlere ve satış yöntemlerine bağlıdır. Ek olarak, bir satıcı müşteri beklentilerini karşılamalı ve ürünlerinin detaylarına dikkat etmelidir. Bu tür bir program genellikle süreklidir. Sonuç olarak, müşterilerinizin değişen eğilimlerini, ihtiyaçlarını ve isteklerini izlemeniz gerekecektir. Böylece, satışlarınızı devam ettirmek için programınızı ayarlayabilirsiniz.

aşamaları

Bölüm 1 Ürün için Convivial

1. 
   

   
   Ürüne olan sevginizi paylaşın. Mükemmel bir satıcı, sattığı ürüne inanır ve coşkusunu müşterisine iletir. Bir ürüne sevgi göstermenin birçok yolu vardır.
   • Beden diline ve konuşmanın tonuna dikkat et. Satış adımlarınızı ifade ediyorsanız, coşkunuzu ve coşkunuzu müşterilerinize aktaracaksınız. Öte yandan, örneğin, bir müşteri size bir soru sorduğunda mırıldanırsanız veya kollarınızı göğsünüzden geçerseniz, müşteri sattığınız ürüne ilgisiz olduğunu düşünür. Ek olarak, ona işlemin ilginizi çekmediği izlenimini vereceksiniz.
   • Ürünün kullanım kılavuzunu veya memnun müşteri referanslarını sunmaya hazır olun. Doğru anekdotlar, müşterilerinizin dikkatini korumanıza yardımcı olur. Örneğin, bir şampuan satmak istediğinizi varsayalım, onunla şu şekilde konuşursanız müşteriyi ikna etme şansınız olacak: "Genellikle saçlarım çok sert, ancak bu şampuanı kullandığımdan beri pürüzsüz hale geldiler ve esnek. Ayrıca, sadece kendimi görmek için saçlarıma bak.

2. 
   

   
   
   
   Ürününüzü inceleyin. Müşterileriniz, eğer soruları ayrıntılı bir şekilde sunarsanız ve sorularına doğru cevap verirseniz, soruyu iyi kavradığınızı bileceklerdir. Ürünün uygulanabilirliği konusundaki inancınızı gösterirseniz, sizinle aynı bakış açısını benimsemeye meyilli olurlar.
   • Ürününüzü iyice tanımanız kesinlikle çok önemlidir. Müşterilerden gelen sorulara cevap vermezseniz, "Şu an için sorunuza yeterli bir cevabım yok, ancak kendimi bilgilendirmekten ve hemen size geri gelmekten mutlu olacağım. İstenilen bilgileri aldığımda size nasıl ulaşabilirim? "

3. 
   

   
   Ürünün faydalarını vurgulayın. Ürün özelliklerinin doğru sunumuna ek olarak, bunları faydalara dönüştürmeniz gerekecektir. Böylece, müşteriyi işlemi sonlandırmaya ikna etmek daha kolay olacaktır. Satış bölümünüzde cevaplamanız gereken bazı sorular.
   • Ürün müşteri için hayatı kolaylaştırıyor mu?
   • Lüks arzularını karşılayan bir ürün mü?
   • Birçok insana hizmet edebilecek bir ürün var mı?
   • Ürünün ömrü nedir?

4. 
   

   
   
   
   Ürünü doğru sunduğunuzdan emin olun. Müşterilere doğrudan sunum yapmazsanız, en azından uygun desteği kullanarak gerekli bilgileri sağlamanız gerekir. Tipik olarak, bu paketleme, paketleme, satış noktası posterleri veya diğer pazarlama malzemeleridir. Doğrudan makaleler satıyorsanız veya kendinizi tanıtıyorsanız, ürünlerinizle ilgili bilgileri göndererek müşterilerinizi daha iyi ikna edersiniz.
   • Tüm bilgilerin uygun, doğru ve eksiksiz olduğunu kontrol edin.
   • Ambalajlama ve ambalajlamanın yanı sıra pazarlama materyallerindeki yazıların netliğini ve okunabilirliğini sağlayın.
   • Ambalaj ve ambalaj malzemelerinin yanı sıra yüksek kaliteli ortam üretmek için yeterli zaman ve para ayırın, örneğin yüksek çözünürlüklü görüntüler, parlak renkler vb. Eklemeniz gerekir.

Bölüm 2 Müşteriyle bağlantı kurma

1. 
   

   
   Müşterilerin motivasyonlarını tahmin edin. Bilginiz, müşteri sorularını cevaplamanıza izin vermelidir. Ancak, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve bu ihtiyaçları daha kolay karşılamak için bu soruları önceden tahmin etmek daha önemlidir. Böylece müşterilerinizle sağlam bir ilişki kuracaksınız.
   • Her zamanki müşterilerinizi düşünün. Motivasyonları neler? Neye ihtiyaçları var? Onlar genç mi? Yalnız mı yaşıyorlar? İyiler mi? Aileleri var mı?
   • Müşterilerinizin profilini tanımladıktan sonra, ürününüzün gereksinimlerini veya isteklerini karşılamalarını nasıl kolaylaştıracağını düşünün.

2. 
   

   
   Müşterilerinizi tanımaya alışın. Müşterilerle doğrudan temas halindeyseniz, onlarla kolayca iletişim kurmayı öğrenmelisiniz. "Sana yardımcı olabilir miyim?" Gibi sıradan sorular sormaktan kaçının. Daha yaratıcı olun ve müşterinize kendisi için bir eşya mı yoksa özellikle yakın bir kişi için bir hediye mi istediğini sorun. Öte yandan, müşterinin dikkatini korumak ve konuşmayı derinleştirmek için onları teşvik etmek için ürününüzün faydalarını sunmaya hazır olun. Örneğin, hazır giyim içindeyseniz, müşterinizi şu anda Noel akşamları için çok rağbet görüyor. Hiç bu partilerden birine katıldınız mı? "

3. 
   

   
   Müşterinin motivasyonunu, ürünün faydalarıyla ilişkilendirin. Pazarlamada bu süreç olarak bilinir. konumlandırma. Müşteriye, umutlarının ve isteklerinin ürünün faydalarından memnun kalacağını göstermekle ilgilidir. Bu küçük sihir numarasına ulaşmak için birkaç malzemeye ihtiyacınız var.
   • Ürünü pazarın mümkün olan en iyi yelpazesine yerleştirin. Erişilebilirlik ve lüks açısından çok yüksek veya çok düşük bir konumdan kaçının.
   • Müşterinin isteğine göre ürünün özelliklerini seçin. Muhtemelen, birçok farklı özelliğiniz var, ancak müşterilerinize ne bazda karar vereceğinize karar vermek size kalmış.
   • Gerçekte, kişi gerçekleri gizlemekten ya da yalan söylemekten kaçınmak zorundadır. Aslında, bir ürünün konumu aldatma değil algılamaya dayanır.
   • Özellikleri, ürünün kendisinden daha iyi performans gösterecek şekilde yerleştirin. Başka bir deyişle, bir ürün kendini satıyor, ancak alıcıya sunabileceği avantajlar ve imkanlar sayesinde. Bu teknikte öne çıkan firmalar "Coca-Cola", "Apple" ve bilinen birçok marka ve ürün tasarımcısıdır. İşlevlere ek olarak, ürünün müşterinin yaşam tarzına veya değerlerine nasıl uyduğunu düşünün.
   • Örneğin, yaşlı ve iyi niyetli bir kişiye belirli bir standarda sahip olan bir minivan satmaya çalışıyorsanız, aracın lüks yönlerini gösterebilir ve coşkuyla dikkat çekebilirsiniz: "Bu ahşap döşemeye bir göz atın. O sadece muhteşem! Ve bu yumuşak deri koltuklar çok rahat. Gerçekten, bu araç alacakaranlıkta yola çıkmak için mükemmel olacak. "
   • Aynı minibüsü üç çocuklu bir aileye satmaya çalışıyorsanız, faydacı tarafına odaklanacaksınız. Örneğin, şu avantajları savunabilirsiniz: "Üçüncü koltuk arkadaş taşımak için ekstra koltuklar veriyor. Yiyecek, spor malzemeleri vb. Depolamak için alana ihtiyacınız varsa katlayabilirsiniz. Ve standart aracın yan hava yastıkları ve kilitlenme önleyici frenlerle donatıldığından bahsettim mi? "

4. 
   

   
   Ürününüz hakkında dürüst olun. Müşterilerinize yalnızca onlara karşı dürüst olursanız sadık kalırsınız. Başka bir deyişle, satış aşamanız şeffaf olmalıdır. Ayrıca, herhangi bir hata veya ihmali kabul etmeniz gerekecektir. Dürüstlükten korkma. Güvene dayalı bir ilişkiyi teşvik eder.
   • Müşterilerinizin sorularını cevaplamaya veya gereksinimlerini karşılamaya hazır değilseniz, mümkün olan en kısa sürede takip etmeleri için onlara yardımınızı sunun.
   • Müşterilerinizi sorularınız veya sorunlarınız olursa sizinle daha sonra iletişim kurmaya teşvik edin.
   • Bir ürün bir müşteriye uygun değilse, itiraf edin ve neye ihtiyacı olduğunu bulmak için elinizden geleni yapın. Müşteriye dürüstlük ve cömertliğiniz dokunacak. Mevcut işlemi tamamlamış olmasanız bile, diğer alımları yapmak için geri dönecektir.
   • Örneğin, bir aileyi her gün beş çocuğunu okula götürmek için bir spor araba satın almaya ikna etmeye çalışıyorsanız, "Muhtemelen bir minibüs veya SUV ile daha rahat olursunuz." SUV). Ancak, ikinci el bir araç arıyorsanız, iyi bir anlaşma bulmanıza yardımcı olmaktan memnuniyet duyarım. "

5. 
   

   
   İşlemi sonlandır. Bunu birçok şekilde yapabilirsiniz. Ancak, en güvenli yol satışlarınızı kapatmayı hatırlamaktır. Potansiyel alıcınızın gerçekleşmeye hazır olduğunu fark ettiğinizde, işlemi "Bu ürün sizin için uygun mu?" Gibi ifadelerle kapatmayı deneyin. Ya da "ne düşünüyorsun? Bu makale ihtiyaçlarınızı karşılar mı? "

6. 
   

   
   Müşterilere düşünmeleri için zaman verin. Fazla ısrar etmeyin, çünkü alıcınız fikrinizi değiştirebilir. Daha fazla bilgi için çevrimiçi arama yapmak üzere eve dönmeye cazip gelecektir. Hevesli iş konuşmanız akılda tutarak, müşterinizin kararını sessizce vermesine izin verin. Muhtemelen samimi, yardımsever, kibar ve inandırıcıysanız ve müşterinizin İnternette okudukları bilgilerle eşleşen bilgileri vermişseniz, ürününüzü satın almayı kabul edecektir.
   • Bazen müşterinin inisiyatif almasına izin verir. Bir fikir edinmek için ona biraz zaman verin ve olabilecek tüm soruları yanıtlamak için sabırla bekleyin.
   • Müşterilerin sizinle nasıl temasa geçeceklerini söylemeden ayrılmalarına izin vermeyin. Konumunuz bir mağazanın içinde veya bir sitedeyse, özellikle işlerinizi sık sık değiştirirseniz iletişim bilgilerinizi müşterilerinize verdiğinizden emin olun. Müşterilerimize "bana ihtiyaç duyarsanız, beni tezgahta bulursunuz" veya "herhangi bir satıcıdan sorularınızı yanıtlamaları için aramasını isteyin. "
   • Ayrıca müşterilerinize iletişim bilgilerinizi verebilir, böylece sorularınız olursa veya daha fazla bilgi isterlerse size ulaşabilmelerini sağlayabilirsiniz. Müşteriye kartvizitinizi veya iletişim bilgilerinizi verin ve gerektiğinde sizinle iletişim kurmalarını teşvik edin: "Sorularınızı cevaplamak istediğinizde beni arayın. Ayrıca hafta boyunca mağazada benimle buluşabilirsin. "
   • Yeteneğine güven. Bir müşterinin satın almak üzere olduğunu tespit ederseniz, müdahaleci olmadan bölgede kalın. Böylece müşteri sizi çabucak bulabilir. Gerçekten de, potansiyel bir alıcının sizinle tanışamayacağı bir durumdan kaçının, sonunda nihayet ürününüzü almaya karar verdi.

Bölüm 3 Satışları Artırın

1. 
   

   
   Bir satışın sonuçlanmasına yol açan tüm yönleriyle tanışın. Reklam, satış ve pazarlama, satışları artırmaya yardımcı olan tekniklerdir. İyi bir satıcı, çalışmalarında daha başarılı olmak için bu teknikleri anlamalıdır.
   • Pazarlama ile ilgili temelleri okuyun. Böylece, reklamcılık, mağazacılık ve pazarlama ile ilgili çeşitli teknikler ve taktikler hakkında bilgilendirileceksiniz.

2. 
   

   
   Ürününüzü pazarlayın. Maksimum kaynak kullanarak ürününüz hakkında bilgi vermek önemlidir. Günümüzde, iletişim alanındaki gelişmeler sayesinde olası eylemler çeşitlilik göstermektedir. Potansiyel müşterilerinize ürününüzü tanımaları için çeşitli fırsatlar sağlamanız gerekecektir. İşte bazı örnekler.
   • Ağız sözcüğü.
   • Radyo, televizyon, sosyal medya, basılı reklam ve çevrimiçi reklamlarda reklam.
   • Satış temsilcileri
   • Ticaret fuarları
   • konferanslar.
   • Telefon satışı
   • Ürünün filmlere, spor etkinliklerine vb. Maruz kalması.
   • Ürününüzü bir sadaka satışına bağışlamak gibi yerel etkinlikler, iyi bir amaca hizmet etmenize izin verirken, ürünü zenginleştirecektir.

3. 
   

   
   Satış performansınızı analiz edin. Düzenli aralıklarla yapmalısınız. Ürün iyi satıyor mu? Stoklarınızın hacmi nedir? Zayıf mı, yüksek mi? Kâr ettin mi? Rakiplerinizin performansları nelerdir? Bu soruları yanıtlayarak satışlarınızı daha kolay optimize edebilecek ve istikrarlı bir büyüme sağlayabileceksiniz.

4. 
   

   
   Sonunda satış arızalarını düzeltin. Satışlarınızın hacmi yeterli değilse, sorunlarınız için çözümler bulmayı düşünmeniz gerekecektir. Satışlarınızı arttırmak için ürününüzü, müşteri tabanınızı ve pazarlama tekniklerinizi yeniden değerlendirmeniz gerekecektir.
   • Taktikleri sık sık değiştirin. Müşteriler aynı satış perdesini duyarsa veya aylarca aynı görüntüyü görürse, ürününüz eski moda görünebilir.
   • İyi satmıyorsa bir ürünü kataloğunuzdan kaldırmayı unutmayın. Hisse senetlerini tasfiye etmek için ürünlerinizi indirimli fiyatlardan satabilirsiniz.
   • Hedef pazarınızı inceleyin ve satış hedeflerinizi ayarlayın. Alıcılarınız değişebilir, ancak onları tutmaya çalışmanız gerekir. Ayrıca yeni bir pazar da arayabilirsiniz.
   • Ürün tasarımını, dağıtımını, ambalajını vb. Yeniden değerlendirin. Ürünlerinizi hedef pazarınıza uyarlayın. Satış stratejiniz satışlarınızı artırabilir.
   • Ürününüzün fiyatını değiştirin. Satış verilerinizi ve rakiplerinizin performansını gözden geçirerek, muhtemelen ürününüzün fiyatını avantajlı bir şekilde değiştirme şansına sahip olacaksınız.
   • Ürününüzü yalnızca veya sınırlı bir süre için satınız. Bazen bu arz kontrolü talebi ve satışları artırabilir. Bununla birlikte, bu taktiğin genel satış stratejinize uygun olduğunu kontrol edin. Gerçekten, özel bir tüketici ürünü pazarlamak akıllıca olmayabilir.